Politica di ritorno

 

Politica di ritorno

Applichiamo un periodo di prelievo di 14 giorni, il che significa che puoi richiedere un rendimento entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Condizioni per il ritorno

Per avere diritto a un ritorno, il prodotto deve essere inutilizzato, con tag ed etichette originali ancora collegati e restituiti nella sua confezione originale. Se l'imballaggio originale non è più disponibile, si prega di utilizzare l'imballaggio esterno protettivo per evitare danni durante la spedizione.

Avvia un ritorno

Vorresti richiedere un reso? Si prega di contattare il nostro servizio clienti presso info@elyza-fashion.com, fornendo il tuo numero di ordine insieme a una breve spiegazione del perché desideri restituire il prodotto.

Costi di spedizione di restituzione

I costi di spedizione di restituzione sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra, come un elemento danneggiato o un prodotto errato (ad es. Colore o dimensione errati).
Si prega di notare che i ritardi doganali sono al di fuori del nostro controllo e non sono considerati un motivo valido per un reso.

Se ricevi un articolo danneggiato o errato (ad es. Colore o dimensione errati), copriremo i costi di spedizione di reso. Si prega di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto per segnalare questo.

Nota: Non forniamo etichette di spedizione di reso. Non restituire un prodotto senza prima contattare il nostro team. Tutti i resi devono essere inviati con una spedizione tracciabile. Non possiamo elaborare un rimborso senza un numero di tracciamento.

Processo di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, verrai avvisato se il rimborso è stato approvato o respinto.

Se approvato, rimborseremo l'importo al tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. A seconda della tua banca, potrebbero essere necessari qualche giorno in più per far apparire il denaro sul tuo conto.

Scambi

Vorresti scambiare un prodotto con una dimensione o un colore diverso? Si prega di indicare questo quando si invia la richiesta di restituzione. Gli scambi sono soggetti a disponibilità.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Ti forniremo quindi istruzioni di restituzione e offriremo un prodotto di sostituzione o un rimborso.

Politica di cancellazione

Gli ordini possono essere annullati entro 2 ore dall'acquisto. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per assistenza.

Contatto

Hai domande o hai bisogno di maggiori informazioni sulla nostra politica di restituzione? Si prega di contattarci:

E-mail: info@elyza-fashion.com
Telefono: +31 623839242

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì: 08:00 - 17:00
Sabato e domenica: 10:00 - 16:00
Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore.

Indirizzo:
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Paesi Bassi